Возврат и обмен товаров в интернет-магазине Bomodomo

Главная
Возврат и обмен

Мы работаем в соответствии с законодательством Российской Федерации. 

Возврат и обмен — простой и понятный процесс.

Если товар не подошёл — вы можете оформить возврат. Мы поможем на каждом этапе.

Связаться с поддержкой

Основные условия возврата

✔ Срок возврата — 7 дней с момента получения

✔ Товар не должен быть в использовании

✔ Сохранены упаковка и внешний вид

 

 

Как оформить возврат

1. Позвоните или напишите, оформим заявку на возврат

2. Отправьте нам товар через СДЭК или Яндекс

Если товар не подошёл

Возврат возможен без объяснения причин

Расходы на доставку компенсируются покупателем

Важно учитывать

  • товар не должен использоваться
  • сохранён внешний вид
  • товар без повреждений и запахов
  • возврат отправлен без наложенного платежа

Возврат денежных средств

Переведем по вашим реквизитам

подробнее

Если обнаружен брак

Мы полностью берём расходы на себя

Обмениваем товар или возвращаем деньги

Дополнительная информация

Незначительные отличия оттенков товаров от изображений на сайте могут возникать из-за настроек экрана и освещения. Мы делаем всё возможное, чтобы передать внешний вид максимально точно.

Если у вас остались вопросы — мы всегда готовы помочь

Связаться с нами

Возврат по шагам

Если вы оплатили заказ при получении Если вы оплатили заказ онлайн

1. Напишите или позвоните, чтобы вам прислали Заявление на возврат/обмен товара надлежащего качества

2. Заполните заявление и пришлите на мейл bomodomo@yandex.ru

  • скан заявления о возврате и
  • копию любого документа, удостоверяющего личность.

3. После этого упакуйте возвратный товар надлежащим образом, приложите к товару документы:

  • подлинник заявления на возврат (важно! перечисление денежных средств производится только при наличии подлинника заявления на возврат),
  • копию любого документа, удостоверяющего личность: паспорт, водит. права и т.п.

4. Отправьте возврат транспортной компанией, выбирайте подходящий вам вариант ↓

1. Позвоните или напишите. Менеджер оформит и подтвердит вашу заявку* на возврат.

* при онлайн-оплате не требуется заполнения заявления и подтверждения личности покупателя - денежные средства возвращаются банком автоматически на карту оплаты

2. Отправьте возврат транспортной компанией, выбирайте подходящий вам вариант ↓

 

 

 

 

 

 

СДЭК в пункт самовывоза: Москва, ул. Шолохова, д. 9а, получатель: ИП Скурятина М. А., тел. +79773104524 или

Яндекс.Маркет в пункт самовывоза: Москва, Боровское шоссе, д. 27, получатель: ИП Скурятина М. А., тел. +79773104524

Важно! После отправки возврата просим прислать нашему менеджеру трек-номер для отслеживания вашего отправления во избежание утери.

После поступления возврата на склад магазина, проводится проверка целостности товара, сохранности его внешнего вида и потребительских свойств, составляется акт возврата и производится перечисление средств по банковским реквизитам, указанным покупателем в заявлении на возврат.

Срок возврата денежных средств магазином - не более 10 дней с момента получения возврата.

Возврат товара в интернет-магазине осуществляется в соответствии с законодательством РФ. Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения при соблюдении условий возврата.

Обмен товара и возврат денежных средств производятся после проверки товара. В случае обнаружения недостатков возврат осуществляется за счет продавца.

Подробные условия возврата товара, порядок оформления и сроки возврата денежных средств указаны на данной странице.